Психолог Ирина Матвеева: «Людей, которые обращаются за психологической помощью, становится больше»

Психолог Ирина Матвеева: «Людей, которые обращаются за психологической помощью, становится больше»
С начала 2021 года почти 60 000 горожан получили поддержку специалистов Московской службы психологической помощи населению по телефону 051. Об этом сообщается на официальном портале мэра столицы.

Уточняется, что речь идёт о неотложной психологической помощи 051 (+7 (495) 051 - с мобильного, 051 - с городского телефона). Отмечается, что в основном за помощью обращаются люди среднего возраста, большинство их них - женщины. При этом максимальное количество звонков приходится, как правило, на вторую половину суток.

Сообщается также, что психологи активно взаимодействуют с МЧС России, социальными службами, полицией и медиками. К примеру, операторы службы 112 связываются со специалистами в ситуациях, когда человеку необходима срочная психологическая помощь, а специалисты кол-центра сообщают, когда требуется незамедлительное присутствие бригад спасателей, врачей, полиции или пожарных служб. Также сотрудники проводят выездные очные экстренные индивидуальные консультации для оказания психологической помощи в чрезвычайных ситуациях.

Ирина Матвеева, клинический психолог, действующий член Межрегиональной общественной организации «Развитие Психологической Помощи» (МОО РПП)



- Горячая линия психологической помощи - это очень важная служба. В жизни каждого человека происходят различные ситуации, например, сложности в отношениях, одиночество, конфликты, детско-родительские отношения, измены, разводы, тяжёлые болезни, суицид и прочие ситуации, справиться с которыми подчас очень тяжело. В этот момент очень важно получить помощь и поддержку, да и вообще, просто поговорить. Психологическая помощь по телефону- это экстренная помощь и операторы этой службы должны уметь быстро реагировать на изменение ситуации, чувствовать настроение клиента, уметь слушать, находить новую информацию, удерживать связь с клиентом, уметь расположить к себе и вызвать доверие. В этой службе работают только профессионалы с психологическим образованием, а также прошедшие дополнительное образование в области суицидологии и экстремальной психологии. Также, специалисты имеют большой опыт работы, множество инструментов для быстрой и эффективной помощи.

Во время звонка, психологу предстоит вникнуть в проблему клиента, прочувствовать его настроение, психологическое состояние и найти совместный выход из сложившейся ситуации. Специалист, пользуясь всеми своими знаниями, создаёт условия, при которых человек находит силы для борьбы, находит решение своих проблем. 

Основными принципами работы службы психологической помощи являются анонимность, уважение по отношению к звонящему, доступность специалистов. Разговор со специалистом начинается с установления контакта и выслушивания проблемы. Очень часто, вначале нужно успокоить клиента, после чего он сможет сформулировать вопросы и рассказать свои проблемы.

Методы психологической помощи зависят от многих факторов, таких как индивидуально-психологические особенности человека, его реакция на психотравмирующую ситуацию, характера и тяжести события, времени, которое прошло с момента события, состояния человека в момент обращения. Неотложная психологическая помощь направлена на оказание эмоциональной поддержки, коррекции состояния, предотвращение психопатологии, снижения негативного воздействия психотравмирующего события.

В настоящее время, людей, которые обращаются за помощью, становится больше, возрос уровень доверия к специалистам. Люди охотнее делятся своими проблемами и благодаря работе специалистов, находят выход из сложной жизненной ситуации
Другие новости раздела: ОБЩЕСТВО

ОБЩЕСТВО / ЭКОНОМИКА

Президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольга Киселева: «Москве удалось избежать введения посещения фитнес-клубов по QR-кодам»

В октябре такая система введена в 13 регионах России

ОБЩЕСТВО

Основатель и директор по развитию компании Promobot Олег Кивокурцев: «Не существует системы распознавания лиц с точностью выше, чем 95%»

Фотографии пользователей портала mos.ru передадут полиции

ОБЩЕСТВО / ЭКОНОМИКА

Ресторанный критик Михаил Костин: «Нашим шефам и рестораторам – международная известность только на руку»

Два московских ресторана вошли в ежегодный рейтинг The Worldʼs 50 Best Restaurants

Популярное в сети

ОБЩЕСТВО

Москва претендует на звание «Мировой столицы дизайна - 2024»

В конкурсе Всемирной организации дизайна

КУЛЬТУРА

Киностудия им. М. Горького снимет документальный цикл о советском дизайне

С участием теоретиков и практиков дизайна

ОБЩЕСТВО / КУЛЬТУРА

Тимур Вахитов: библиотеки Москвы станут частью единого информационного пространства

В рамках реализации стратегии развития библиотечного дела в России до 2030 года

КУЛЬТУРА

Кинокритик Сусанна Альперина: «Российское участие в Каннах было беспрецедентным»

Подведены итоги 74-го международного Каннского кинофестиваля

ОБЩЕСТВО

Адвокат Геннадий Нефедовский: "Это разрешение фактически делает допустимой и законной стрельбу из огнестрельного оружия в лесах и парках"

Российские зоозащитники передали в приемную президента обращение с требованием наложить вето на два законопроекта

Похожие публикации

&w=512&h=288&a=c" class="card-img-top rounded-0" alt="">

ОБЩЕСТВО

Директор Ресурсного центра «Мосволонтер» Дмитрий Покровский: «Волонтерство – это призвание и даже искусство»

Каждый 4-й житель столицы - волонтёр

&w=512&h=288&a=c" class="card-img-top rounded-0" alt="">

ОБЩЕСТВО / ЗДОРОВЬЕ

В Москве – весеннее обострение. Гостей ждут на третьем фестивале психопросвещения

В программе – бесплатные лекции и консультации специалистов

&w=512&h=288&a=c" class="card-img-top rounded-0" alt="">

ОБЩЕСТВО

Олег Кивокурцев: Все предрассудки относительно 5G являются не более чем конспирологическими теориями

В московском метро тестируют скоростную сеть